Eliminación de datos de Doki
Revisión del 18 de octubre de 2026 · English instructions
Esta página explica cómo pedir que la Clínica de la Falla Cardíaca elimine las conversaciones de Instagram con @fallacardiaca.pty que guardamos en Doki, nuestro sistema de atención de mensajes. Puede hacerlo en cualquier momento, sin costo.
Cómo solicitarlo
- Escriba a [email protected] con el asunto «Eliminación de datos de Doki», o envíe el mensaje «Eliminar mis datos» por DM a @fallacardiaca.pty desde la misma cuenta de Instagram.
- Si escribe por correo, indique su usuario de Instagram y, si lo recuerda, el período aproximado de la conversación.
- Para confirmar que la cuenta es suya, le pediremos que nos envíe un código breve por DM desde esa cuenta de Instagram. No le pediremos contraseñas, cédula completa ni documentos clínicos.
Qué eliminamos
- Sus conversaciones de Instagram guardadas en Doki (mensajes recibidos y enviados).
- Su usuario e identificador de Instagram, las notas internas y el seguimiento administrativo asociados a esas conversaciones.
- Los borradores de respuesta generados por el asistente para esas conversaciones.
Le responderemos en un plazo máximo de 30 días para confirmar la eliminación. Si alguna información debe conservarse por una obligación legal, le explicaremos qué se conserva y por qué.
Qué no comprende
- Eliminar sus datos de Doki no elimina su cuenta de Instagram ni los mensajes que Meta conserva en Instagram. Para eso, use las opciones de Instagram.
- Borrar un mensaje en Instagram no lo elimina automáticamente de Doki; para eso, haga esta solicitud.
- Si usted es paciente, su expediente clínico y sus estudios se gestionan aparte, conforme a las normas aplicables a expedientes de salud. Puede pedir información sobre ellos en el mismo correo.
Más información en la Privacidad de Doki.
Data deletion instructions (English)
You can ask Clínica de la Falla Cardíaca to delete the Instagram conversations with @fallacardiaca.pty that we store in our messaging system (Doki), at any time and free of charge.
- Email [email protected] with the subject "Doki data deletion", or send the message "Delete my data" by Instagram DM to @fallacardiaca.pty from the same account.
- If you email us, include your Instagram username.
- To confirm the account is yours, we will ask you to send a short code by DM from that Instagram account. We never ask for passwords.
We delete your stored conversations, your Instagram username and ID, related internal notes and AI-generated drafts, and confirm by reply within 30 days. Deleting data in Doki does not delete your Instagram account or the messages Meta keeps on Instagram.